Toimitusehdot

Myymme tuotteita vain Suomeen. We sell products ONLY to Finland. Ahvenanmaalle emme toimita tuotteita, koska Ahvenanmaa ei kuulu EU:n sisämarkkina-alueeseen.

Fanatic Audion verkkokaupasta tilaaminen ON HELPPOA.

1. Valitse haluamasti tuotteet ostoskoriin
2. Maksa haluamallasi maksutavalla Paytrailin tai Klarnan kautta.
3. Saat tilausvahvistuksen ja tilauksesi on käsittelyssä
4. Mikäli tilauksessasi on jotain kommentoitavaa, otamme sinuun pikaisesti yhteyttä. Jos ei, se lähtee mahdollisimman pian toimitukseen. Suurin osa tilauksista toimitetaan eteenpäin jo samana päivänä.

Toimitusaika

Tuotteen sivulla luvattu toimitusaika koskee bussipaketteja ja ennen klo 14.00 tehtyjä tilauksia. Klo 14.00 jälkeen tehtyihin tilauksiin toimitusaika on 1-4 päivää.  Ja luonnollisesti päivillä tarkoitetaan arkipäiviä. Eli jos teet tilauksen perjantai-iltana, ensimmäinen kulunut päivä tilauksesta laskettuna on maanantai. Lähi-pakettien kohdalla saattaa toimitus olla yhden päivän hitaampi johtuen siitä, että paketti viedään matkahuollosta LÄHI-pisteeseen. Jos haluat mahdollisimman nopean toimituksen, valitse noutopisteeksi Matkahuolto tai MH Asiamies-piste.

Pakettien säilytysaika

Matkahuolto säilyttää paketteja maksutta saapumispäivän lisäksi 4 kokonaista arkipäivää. Ylimenevältä ajalta Matkahuolto perii varastointipalvelumaksua. LÄHI-paketteja säilytetään maksutta 14 päivää jonka jälkeen ne palautuvat automaattisesti lähettäjälle.  Jos et pääse noutamaan pakettiasi lähipäivinä, valitse LÄHI-paketti toimitustavaksi.

Klarna-maksutavoilla tilattuja paketteja voimme toimittaa vain sille paikkakunnalle missä Klarnan hyväksymä osoite sijaitsee.

Siirretty toimitusaika

Jos olet lähdössä matkoille ja tiedät palaavasi vaikka kahden viikon kuluttua, voimme toimittaa pakettisi haluamanasi ajankohtana. Ilmoita tilausta tehdessäsi Viesti-kentässä milloin haluat että paketti toimitetaan, niin pidämme sitä varastossamme haluttuun päivään saakka. Tämä on täysin ilmainen lisäpalvelu.

Toimituksen hinta

KAIKKI TOIMITUSTAVAT paitsi Kotijakelu ovat ILMAISIA yli 99 € tilauksille. Niin matkahuollon paketit, LÄHI-paketit ja siirretyt paketitkin.

Alle 99€ tilausten toimituskulu on aina 5€ riippumatta tilauksen koosta tai painosta, kotijakeluna 10 €.

Nouto liikkeestä on ILMAINEN toimitus kaikenkokoisille ja kaikenhintaisille tilauksille.

Kotijakelu on mahdollista valita kaiken kokoisille tilauksille. Alle 199 € tilauksissa Kotijakelu maksaa 5 €. KOTIJAKELU ON ILMAINEN yli 199 € tilauksille.

 Nouto liikkeestä

Nouto liikkeestä on aina ilmainen toimitusmuoto riippumatta tilauksen arvosta. HUOM! Jos tilaat Klarna-maksutavalla, paketin voi noutaa ainoastaan paketin tilannut henkilö ja hänellä tulee olla mukana ajokortti henkilöllisyyden todistamiseksi.

Toimitustavat:

1. Toimitamme tilaukset Matkahuollon järjestelmän kautta.
2. Voit valita kassalla itse noutopisteen, mistä haluat paketin noutaa. Klarna-maksutavoilla tilattuja paketteja voimme toimittaa vain sille paikkakunnalle missä Klarnan hyväksymä osoite sijaitsee.
3. Käytössäsi on noin 2000 noutopistettä ympäri Suomen. Matkahuollot, asiamiespisteet, K-marketit, R-kioskit ja pakettiautomaatit.
4. Voit valita myös Kotijakelun jolloin paketti toimitetaan sinulle kotiin eikä noutopistettä tarvitse valita.

Verkkokauppamme järjestelmä toimittaa sinulle automaattisesti seurantakoodin ja seurantalinkin kun paketti on pakattu. Koodilla voit seurata paketin kulkua matkahuollon järjestelmässä.

Kaikkia lähetyksiä ei voida toimittaa pakettiautomaatteihin. Nämä lähetykset ohjataan aina johonkin muuhun noutopisteeseen vaikka valitsisit noutopisteeksi pakettiautomaatin:

1. Lähetykset joissa on useampi kolli kuin 1. Esimerkiksi kaikki Bassopaketit ovat tällaisia tuotteita.
2. Lähetykset joissa tuote on automaattiin liian pitkä tai suuri. Esimerkiksi useat kaiutinkotelot ja koteloidut kaiuttimet.
3. Lähetykset joiden paino on yli 35 kg.

Teemme täällä uuden noutopisteen valinnan ennen lähetyksen toimittamista siten että se on mahdollisimman lähellä alunperin valittua noutopistettä. Joillain hyvin pienillä paikkakunnilla ei ole kuin automaatti joten uusi noutopiste voi olla pienen matkan päässä.

Toimituskulut:

1. Yli 99 € arvoiset lähetykset toimitetaan RAHTIVAPAASTI. Painosta ja sisällöstä riippumatta. Paitsi Kotijakelu.
2. Alle 99 € arvoisille lähetyksille toimituskulu on 5 €. Painosta ja sisällöstä riippumatta.
3. Yli 199 € arvoiset tilaukset toimitetaan ilmaiseksi myös Kotijakeluna! Painosta ja sisällöstä riippumatta.

Muut toimitusehdot:

• Lähes kaikilla käyttämättömillä tuotteilla on 14 päivän vaihto/palautusoikeus. Lue tätä sivua alaspäin.
• Maksuvaluuttana käy Euro
• KAIKILLA TUOTTEILLA on vähintään 12 kk:n takuu ja takuuhuolto Suomessa. Lisäksi kaikkia tuotteita koskee laki virhevastuusta. Kulutuselektroniikalla kohtuullisen virhevastuun aika on vähintään 24 kk joten oli maahantuojan ilmoittama takuuaika mikä tahansa, käytännössä se on vähintään 24 kk eli kaksivuotta. Lue lisää Kuluttajaviraston sivuilta. Mahdollisissa riitatilanteissa kuluttajilla on mahdollisuus viedä asia Kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
• Alle 18-vuotiaat voivat tilata tuotteita vain vanhempiensa suostumuksella. Alaikäisten tilauksista vastaa huoltaja.
• Fanaticaudio.comin asiakkaana voit kysyä neuvoja asennuksessa ja käytössä meiltä ostamiesi tuotteiden suhteen. Asiantuntevat myyjämme tekevät myös asennuksia, joten lähes kaikista tuotteista meillä on omakohtaista kokemusta ja osaamme auttaa ongelmatilanteissa.
• Kaikissa toimitusehdoissa noudatamme Suomen lakia. Viimeisimmän etämyyntiä koskevan lain löydät täältä.
• Minimitilaus verkkokaupassamme on 10 €.
• Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%, emme tee verotonta myyntiä ulkomaille tai Ahvenanmaalle.
• HUOMIO AHVENANMAA! Emme toimita tuotteita Ahvenanmaalle, sillä emme tee verotonta myyntiä EU-alueen ulkopuolelle. Tästä syystä kassalla ei ole käytössä mitään toimitustapaa mikäli postinumero on Ahvenanmaan postinumeroaluetta.

Fanaticaudio.comissa et maksa maksamisesta.

Kaikki maksutavat verkkokaupassamme ovat käytössä ILMAN MAKSUTAPALISIÄ!

Fanaticaudio.com käytössä olevat maksutavat:

1. Verkkopankkimaksut ( OP, Danske Bank, Tapiola, S-Pankki, Säästöpankki, Nooa, POP, Aktia, Handelsbanken ja Nordea )
2. Luottokortit ( Visa, MasterCard  )
3. Klarna Maksa Myöhemmin ( entinen Klarna-lasku ) ( käytössä yli 50 € arvoisille tilauksille )
4. Klarna Pilko Maksut ( käytössä yli 50 € arvoisille tilauksille )
5. Jousto
6. Walley ( entinen Collector )
7. Mobile Pay

Maksu Klarnan maksutavoilla

Kun tilauksesi on valmis toimitettavaksi, toimitamme sen sinulle. Maksat valitsemallasi Klarna-vaihtoehdolla tilauksesi Klarnalle ( laskun saat Klarnalta ). Kun tilaus on toimitettu meiltä, aktivoimme veloituksen Klarnalta. Mikäli jotain tilaamaasi tuotetta ei voida toimittaa, poistamme sen laskultasi ennen laskun aktivoimista. Kysymme ensin haluatko jonkin vaihtoehtoisen tuotteen tilalle. Klarna maksutapoja voit käyttää kun tilauksesi arvo on vähintään 50€.

Klarna Maksa Myöhemmin ( ennen Klarna-lasku )

Maksat helposti ja turvallisesti kun tavara on ensin kotonasi.

Maksuaika on 30 päivää siitä hetkestä kun tavara on toimitettu.

Maksumuistutuksesta veloitetaan voimassa olevan lainsäädännön mukainen muistutusmaksu, alkaen 5 e sekä kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko (viitekorko lisättynä 7% lisäkorolla).

Luottotiedot tarkistetaan ennen luoton myöntämistä ja toimitus suoritetaan ainoastaan luotonottajan väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen.

Lue tarkemmin lisätietoja KLARNAn omilta sivuilta klikkaamalla TÄSTÄ.

Klarna Pilko Maksut ( ennen Klarna-tili ja osamaksu )

Joskus isompia ostoksia tehdessä on hyvä pystyä jakamaan kulut ei kuukausille. Klarnalla voit tehdä tilauksen nyt ja pilkkoa maksut jopa 36 kuukauden ajalle. Klarnan sovelluksessa hallitset maksujasi ja eräpäiviäsi.

Klarnan erämaksu ei vaadi monimutkaista rekisteröintiä tai erillistä luottohakemusta. Teemme luottopäätöksen heti kassalla syöttämiesi tietojen perusteella. Mikäli sinulle myönnetään mahdollisuus erämaksuun voit valita sinulle sopivimman erämaksusuunnitelman, jonka ehdot ja kulut esitetään sinulle heti kassalla. Klarna-sovelluksessa näet aina seuraavan eräpäiväsi ja saat muistutuksia näistä.

Pyrimme tarjoamaan sinulle aina sen maksuvaihtoehdon, joka sopii parhaiten elämäntilanteeseesi. Voit valita maksaa laskun vähimmäissumman tai minkä tahansa summan, joka ylittää vähimmäissumman. Haluatko maksaa enemmän tai kaiken kerralla? Onnistuu! Voit maksaa jäljellä olevan summan pois milloin tahansa.

Lue tarkemmin lisätietoja KLARNAn omilta sivuilta klikkaamalla TÄSTÄ.

Laskuihin liittyviin kysymyksiin saat vastauksia nyt myös käyttämällä Klarnan sähköistä asiakaspalvelulomaketta osoitteessa https://www.klarna.com/fi

Mikäli sinulle tulee mieleen kysyttävää, pyydämme sinua ottamaan ystävällisesti yhteyttä Klarnaan numerossa 09- 425 99 771. Klarnan asiakaspalvelu on avoinna arkisin klo 9-18.

Henkilötietojen käsittely

Henkilötietoja käsitellään soveltuvan lain mukaisesti. Klarna käsittelee henkilötietoja lähinnä henkilöllisyyden tarkistamiseen, asiakasanalyyseihin, luottokelpoisuuden tarkistamiseen, markkinointiin ja liiketoiminnan kehittämiseen. Henkilötunnusta käytetään asiakastunnuksena Klarnan järjestelmässä. Tarkempia tietoja henkilötietojen käsittelystä saat Klarnan tietosuojaselosteesta.

Käyttämällä Klarnan maksutapoja hyväksyt sen, että käsittelemme henkilötietojasi Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti muun muassa luovuttamalla niitä yhteistyökumppaneillemme ja siirtämällä niitä Euroopan unionin ja Euroopan talousalueen ulkopuolisiin maihin.

Jos sinulla on kysyttävää, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme soittamalla numeroon (09) 425 99 771. Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 8–18.

Luotonantaja on Klarna Bank AB (julk.), yhteisötunnus 556737-0431, Sveavägen 46, 111 34 Tukholma. Klarna on luottomarkkinayhtiö, jota valvoo Ruotsin finanssivalvonta, Finansinspektionen (Box 7821, 103 97 Tukholma).

Klarna Bank AB (julk.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm

Yritystunnus: 556737-0431. www.klarna.fi

Laskun ja luoton myöntäjä on Collector Bank AB, Lilla Bommens Torg 11, Box 11914, SE-404 39.

Saat täydelliset ehdot ja tiedot Walley Laskusta ja Tililuotosta seuraavista linkeistä:

Tarkempi palvelukuvaus: https://www.walley.fi

Yleiset lasku-, tililuotto- ja osamaksuehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_FI.pdf

Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot: https://cdn.walleypay.com/terms/SECCI_FI.pdf

 

Palautusoikeus

Palautusoikeus koskee yksityishenkilöitä.

Yrityksillä ja yhteisöillä ei ole palautusoikeutta. Eli jos tilaat tuotteita yrityksen nimellä, sinut katsotaan yritysasiakkaaksi ja palautusoikeutta ei ole.

Palautusoikeus etämyynnissä

Koska sinulla ei ole mahdollisuutta tutkia tuotetta etämyynnissä ennen kaupantekoa, sinulla on oikeus peruuttaa kauppa 14 pv:n kuluessa ostopäivästä. Tuotteen saapumispäivää ei lasketa peruuttamisaikaan. Jos peruuttamisaika päättyy jonain muuna päivänä, kuin tavallisena arkipäivänä, sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi seuraavana arkipäivänä.

Palauttamisesta täytyy tehdä palautusilmoitus 14 pv sisällä lähetyksen vastaanottamisesta. Palautusilmoituksen ja helpot ohjeet palautuksen tekoon löydät TÄÄLTÄ.

Jos kyseessä on pakkausvirhe, viallisena saapunut tuote tai mikä tahansa muu “meidän moka”, me maksamme palautusrahdin. Tällöin saat palautusilmoitukseen vastauksena koodin jolla voit palauttaa tuotteet rahtivapaasti. Lähetä palautus MATKAHUOLLON kautta siten että sen noutopiste on Matkahuolto Kajaani. Voit tehdä lähetyksen samasta noutopisteestä josta olet paketin noutanut, tai mistä tahansa LÄHI- tai MH-pisteestä. Jos lähetät paketin postin kautta, sen noutamisessa voi kestää koska emme normaalisti asioi Postissa.

Jos tilaus on toimitettu oikein eikä tuotteissa ole vikaa, palautuksen kustannuksista vastaa asiakas. Palautusilmoituksen teon jälkeen sinulla on 14 pv aikaa palauttaa tavarat. Mikäli palautusta ei ole tehty, katsotaan palautusilmoitus rauenneeksi.

Sinulla on oikeus avata pakkaus ja tutkia ostostasi. Kuitenkin siten, että tuote ja sen pakkaus ovat vielä myyntikelpoisia tutkimisen jälkeen.

Huomio! Et kuitenkaan saa ottaa tuotetta käyttöön. Tuote ei käyttöönoton jälkeen oikeuta enää täyteen hinnanpalautukseen.

Esimerkki: Voit avata pakkauksen ja katsella kaiutinsarjaa ja sen osia. Jos tässä vaiheessa haluat palauttaa tuotteen, toimi jäljempänä olevien ohjeiden mukaisesti. Mikäli asennat sarjan autoon paikoilleen, se katsotaan käyttöönotetuksi.

Esimerkki 2: vahvistimen asennussarjojen pakkauksia ei voi avata leikkaamatta niitä auki. Tällaisen pakkauksen avaaminen katsotaan käyttöönotoksi.

Paketin noutamatta jättäminen EI ole lain mukainen palautus. Jos palautusilmoitusta ei tehdä ja paketti palautuu noutamattomana, vähennämme todelliset rahtikustannukset molempiin suuntiin palautettavasta summasta. Todelliset rahtikustannukset katsotaan sen mukaan mitä matkahuolto meiltä veloittaa kyseisen lähetyksen kuljettamisesta. Tuo veloitus on aina enemmän kuin verkkokauppamme toimituskulu 5€ jo pienilläkin tilauksilla, painavammilla lähetyksillä se voi olla muutamia kymmeniä euroja yhteen suuntaan. Lisäksi veloitetaan 10 € maksu pakkausmateriaaleista ja tuotteiden hyllyttämisestä jne ylimääräisestä työstä minkä turha tilaus on aiheuttanut.

Jos palautat tuotteet jotka olet tilannut Kotijakelulla ja tilauksen arvo on palautuksen jälkeen alle 199 €, vähennämme palautuksesta Kotijakelun hinnan 5 €.

Tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta

Palautusoikeus ei koske sellaisia tuotteita, joita on muunneltu tai valmistettu asiakkaan toivomusten mukaan eikä toimitustilaustuotteina toimitettavia varaosia ja tarvikkeita ( esimerkiksi subwoofereiden recone-kittejä tai asiakkaan toivomuksesta hankittuja erikoisosia ).

Esimerkki 1: Tilaat varaosana soittimeesi kehyksen tai subwooferiin recone-kitin. Tällaisilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta, koska ne tilataan maahantuojalta varaosana juuri sinulla olevaa tarvetta varten.

Esimerkki 2: Palautusoikeutta ei myöskään ole metritavarana myytävillä kaapeleilla, verhoiluhuovilla tms tuotteilla, joita leikataan täydestä rullasta haluamasi pituus.

Esimerkki 3: Tilaat subwooferin ja siihen kaupan päälle sinulle räätälöidyt piirustukset. Voit palauttaa käyttämättömän subwooferin, mutta sen palautuksesta vähennetään 15€ joka on sinulle mittatilaustyönä tehtyjen piirustusten arvo.

Esimerkki 4: Palautusoikeutta ei myöskään ole asiakkaan tilauksesta hänelle hankituilla tuotteilla jotka eivät ole normaalisti valikoimassamme. Tästä mainitaan tilauksen teon yhteydessä erikseen.

Palautusoikeus ei myöskään koske tuotteita, joiden arvo on alle 10 €.

Lisätietoja palautusoikeudesta löydät esimerkiksi Kuluttajaviraston internet-sivuilta osoitteesta www.kkv.fi

Käyttöönotetut tuotteet

HUOMIO! Käyttöönotettujen tuotteiden palauttamisessa on seuraavat ehdot:

1. Pakkauksen sisältö on täydellinen ja pakkaus on täysin ehjä. Toisin sanoen mitään ei saa puuttua ja tuotteet on pakattu alkuperäiseen myyntipakkaukseen kuten ne olivat uutenakin.
2. Tuote on ehjä ja siistissä kunnossa
3. Käytetystä tuotteesta EI makseta täyttä hintaa takaisin vaan siitä vähennetään arvonalennus. Palautettava summa on noin 50-60% ostohinnasta. Käytetyt tuotteet myydään verkkokaupassamme samalla hinnalla eteenpäin, kuin mitä niistä on palautettu asiakkaalle.

Miten tuotteet palautetaan

Jos kyseessä on pakkausvirhe, viallisena saapunut tuote tai mikä tahansa muu “meidän moka”, me maksamme palautusrahdin. Tällöin saat palautusilmoitukseen vastauksena koodin jolla voit palauttaa tuotteet rahtivapaasti.

Jos tilaus on toimitettu oikein eikä tuotteissa ole vikaa, palautuksen kustannuksista vastaa asiakas. Palautusilmoituksen teon jälkeen sinulla on 14 pv aikaa palauttaa tavarat. Mikäli palautusta ei ole tehty, katsotaan palautusilmoitus rauenneeksi.

Paketin noutamatta jättäminen EI ole lain mukainen palautus. Jos palautusilmoitusta ei tehdä ja paketti palautuu noutamattomana, vähennämme todelliset rahtikustannukset molempiin suuntiin ja 10 € käsittelymaksun palautettavasta summasta.

Palautuskoodilla paketti tulee automaattisesti meille. Jos lähetät paketin ilman koodia, laita vastaanottajan tiedot seuraaviksi:

Fanatic Audio Oy

Nuaskatu 5

87400 KAJAANI

puh: 045 679 4444

LAITA AINA tietoihin puhelinnumero, ilman puhelinnumeroa lähetettyjen palautusten käsittely venyy, koska matkahuolto ilmoittaa niiden saapumisesta kirjeellä eikä tekstiviestillä.

Mitä palautukseen tulee laittaa mukaan

1. Palautettava tuote kokonaisuudessaan kaikkine osineen pakattuna alkuperäiseen ehjään myyntipakkaukseen.
2. HUOMIO! Tuote tulee pakata siten miten se tuli meiltä. Myyntipakkaukseen EI SAA LIIMATA OSOITEKORTTIA. Jos näin tehdään, pakkaus ei ole enää myyntikelpoinen. Eli suojaa myyntipakkaus/pakkaukset kuljetuksen ajaksi samalla tavalla kuin se oli suojattuna kun sait sen.

Palautus hyvitetään sen maksutavan kautta millä olet tilauksen tehnyt. Klarnalla maksetut tilaukset hyvitetään Klarnan järjestelmään ja Paytraililla maksetut tilaukset palautetaan Paytrailin kautta. Jos palautuksessa on jotain huomautettavaa tai se on puutteellinen, otamme sinuun yhteyttä.

Jos olet ostanut meiltä jonkin pakettitarjouksen ja palautat siitä yhden tai useamman tuotteen, pakettitarjous mitätöityy. Tämä tarkoittaa seuraavaa: Tuotteet jotka pidät, hinnoitellaan verkkokauppamme hintojen mukaan. Ja sen mukaan lasketaan mitä saat palautusta palauttamastasi tuotteesta. Esimerkkinä ostat kolme 300 € hintaista tuotetta sovittuun pakettihintaan 800 €. Jos palautat niistä yhden, sinulle jää tuotteita 600€ arvosta ja palautus on 200 €.